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    企業案例

    Philips - 飛利浦

    日期:2018-05-29      瀏覽次數:


     
    客戶背景:
    作為世界上最大的電子公司之一,飛利浦早在 1920年就進入了中國市場。從1985年設立第一家合資企業起,飛利浦就秉承扎根中國的長期承諾,將照明、消費電子、家庭小電器、半導體和醫療系統等五大業務全部帶到了中國,將世界領先的技術、產品和服務同步帶到了中國市場。IT33 從2010年與飛利浦展開合作,開始為飛利浦電子提供完善的桌面系統支持(helpdesk)和計算機硬件維修服務。當PC及服務器出現問題時IT33工程師總能及時解決飛利浦電子所發生的所有問題,并且IT33能預估故障的發生情況,使得業務發展能夠得到及時的保障。同時在飛利浦電子業務不斷擴展中,參與了局域網改建工作,并將原有的硬件系統充分利用。協同新加坡IT工程師將上海與新加坡兩地通過INTERNET互連,保證了數據傳輸的及時通暢。

    客戶需求:
    信息安全異常重要,數據中心紅線準則非常高:SLA要求嚴苛,尤其對誤操作率指標要求極嚴;
    數據中心遍布全國各地,要求具備快速部署、快速實施的能力;
    財務軟件維護,網絡架構普通,內部有CRM業務處理系統;
    需要外包日常桌面PC與網絡服務器等設備的運維保障工作;
    員工的客戶在日常辦公中會不斷新增或升級IT設備,推薦高性價比產品;
    IT資產管理,并對于未來網絡架構的規劃。

    IT33服務:
    運維服務(駐場服務/ 應急服務/ 無限制遠程支持),在解決日常IT事務的同時,引入ITIL服務體系,降低運行成本,獲取了較高的服務效率;
    增值服務:年度IT運行報告、IT網絡規劃設計;
    基礎網絡建設:基礎網絡建設/WIFI覆蓋;
    解決方案: 數據備份/網絡行為管理。


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